Les Concessionnaires Dacia autour de moi

Ma voiture esr restée immobilisée pendant 1mois et demi. Récupérée le mercredi et le dimanche j'étais en panne chez des amis. Un feu arrière était resté allumé et impossible de la démarrer. Donc la batterie était vide .... le remorqueur l'a redémarrée. Et les voyants qui ont provoqué la panne initiale s'allument de nouveau de temps en temps donc la panne n'est pas réparée ....

Compétence et qualité d'écoute des interlocuteurs. Respect des clients dans les dialogues. Le process de prise de RV et de qualification de l'intervention au téléphone est excellent ainsi que la confirmation et les rappels électroniques. L'accueil à l'atelier pour la prise en charge (à 09:30) est mitigé : délai d'attente long, supérieur à 30 minutes et impression de flottement des personnels qui entrent et sortent : celà renvoie une impression de désorganisation heureusement compensée ensuite par la compétence des interlocuteurs. (impression déjà ressentie lors de RV anciens).

Très bon accueil. Très bonne ambiance. Très à l'écoute. Je pars les yeux fermés à chaque fois que je prends une voiture. Franchement, si je pouvais mettre 6 🌟 je le ferai. Merci beaucoup Dacia

Très bon accueil et gentillesse du personnels Je vous recommande

RAS

J ai demandé le remplacement du miroir du rétroviseur exterieur ainsi que la resolution du problème electrique (impactant la radio) ( concernant ce dernier point,je l ai demandé a chaque revision depuis plusieurs années) sans resultat. Par ailleurs la facture indique " nettoyage de l habitacle", qui n a pas non plus été réalisé.

Un excellent accueil, comme d'habitude. La prise en charge est parfaite et le retour du véhicule rapide. Le devis a été respecté et diverses solutions pour garder en mobilité proposées.

je n'ai pas eu a souffrir de l'attente, j'ai bien été pris en charge par le SAV et ils savaient ce que je venais faire de maniére précise, mon vehicule a été rapidement pris en charge et j'ai pu récupérer rapidement le véhicule de courtoisie. A la récupération de mon véhicule le soir tout s'est bien passé. egalement les personnes qui m'ont servies ont toutes étés sympa et très professionelles. elles ont même trouvées une solution pour une vieille dame qui ne pouvait ne se sentais pas bien pour l'accompagner chez elle.

attente un peu longue avant que l'on s'occupe de ma voiture alors que j'avais pris rendez vous. J'ai bien attendu 20 à 30mn. Pour le reste tout s'est bien passé.

Accueil chaleureux Voiture de courtoisie Compétence Sérieux Professionnalisme

Un super accueil à la concession, un personnel à l'écoute des besoins mais pour autant qui savent rester discrets. Merci à Doriane pour ses conseils avisés qui ont su me convaincre, reste à convaincre monsieur!

Merci a Doriane pour son professionnalisme 👍