J’ai fais ma commander de première voiture chez Renault Les Pavillons-sous-Bois, je peux vous dire que j’étais bien conseillée et suivie de la part de l’agence et surtout par Madame Jedidi Kaoutar qui m’a professionnellement conseiller et à prise le soin de me configurer le modèle de voiture que je voulais et m’a était livrée plus qu’à tant, merci Madame Jedidi pour votre compréhension et votre professionnalisme très satisfaite à recommandée.
J'ai eu une mauvaise expérience avec une commerciale de Dacia Villemomble. J'ai été clairement victime d'un mode opératoire de tentative d'escroquerie et d'abus de confiance.
Suite à la mise à disposition d'un véhicule de prêt que j'ai rendu avec une légère éraflure et invisible au lavage, l'équipe des ateliers mécaniques m'a facturé 676 € non justifiés que j'ai évidemment refusé de payer.
Il m'ont confisqué pendant trois jours mon véhicule malgré la signature en bonne et due forme de l'état de lieu du véhicule de prêt au retour.
Le jeudi 31 octobre. Il a fallu que j'insiste auprès du Directeur pour rappeler le véhicule en question afin qu'il puisse constater l'aberration de la facturation de son équipe commerciale. J'ai attendu toute la journée pour le rapatriement pour que le Directeur prenne la décision de me restituer mes clefs à 15h40.
Heureusement que le Directeur commercial a su faire preuve de discernement dans cette affaire. Mais doit revoir les pratiques et le mode opératoire de certaines facturations injustifiées par ses équipes et la traitement réservé aux clients.
Un super accueil à la concession, un personnel à l'écoute des besoins mais pour autant qui savent rester discrets.
Merci à Doriane pour ses conseils avisés qui ont su me convaincre, reste à convaincre monsieur!