DACIA DIJON - GROUPE GUYOT

"Très grand parking facile d’accès à deux pas de la rocade et de la zone industrielle. Accueil sympathique par le commercial de la marque. Possibilité de tester une voiture électrique durant 1h , ce qui m’a permis d’arrêter mon choix sur ce véhicule. Commercial très bien renseigné sur les modèles."

"Visite périodique annuelle du 20 mai 2021. Commentaires du réceptionnaire pour nous informer que le lavage (compris dans la visite) risque de laisser des traces sur les carrosseries de couleur noire, et il nous le déconseille. Nous décidons de maintenir tout de même cette prestation, mais lorsque nous reprenons le véhicule le lavage n'est pas effectué. Notre remarque a fait suite à la réponse pas le temps! D'autre part à notre demande de remise du carnet d'entretien donné à notre arrivée on nous répond qu'il est dans la boîte à gants. Après avoir réalisé plusieurs km nous nous apercevons que le carnet est absent et nous décidons de faire demi-tour, l'appel téléphonique chez Dacia n'ayant pas abouti. A notre arrivée (vers 16h20), l'accueil étant surchargé nous nous sommes adressé à l'atelier contigu pour que la carnet nous soit rendu. Un des deux mécaniciens nous a redonné le carnet en nous disant que ce manquement ne lui était pas imputable car il n'avait pas travaillé sur ce véhicule. Nous lui avons fait remarqué que la mention de l'entretien et le contrôle de la carrosserie (garantie en jeu) n'avaient pas été inscrits ni tamponnés. Aucune réponse fournie mais lorsque nous avons tourné les talons l'autre mécanicien a demandé à notre correspondant quel était le problème, il lui a rétorqué: ils me cassent le couilles...."

"Une équipe Dacia très sympathique, souriante et à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Accueille chaleureux, livraison de mon véhicule au top avec une écoute de tous les protagonistes super. Voiture hyper bien protégée et explication de 30 minutes pour une prise en main de la nouvelle voiture. Je félicite tous les salariés de chez Dacia pour cette découverte de la marque ainsi que la commande et la livraison de mon véhicule. Changez rien !"

"Très bon accueil."

"Je sollicite un devis pour un Dacia Duster avec trois options en plus. Je stipule bien au vendeur de ne pas rajouter autre chose sur le devis. Résultats.... le commercial me fournit un devis avec plus 800€ d'option non demandée, il m'a même facturé des tapis que je ne souhaitais pas. Escroc ?"

"Venue pour des conseils sur l’achat d’un véhicule, le vendeur a été très compétant et a parfaitement répondu à mes attentes. Très bonne impression pour une première visite."

"Très bon accueil. Commercial à l'écoute. Je recommande"

"Je suis passé pour demander des conseils sur un futur achat, le vendeur a été très professionnel en répondant à mes questions. Je reviendrai avec plaisir !"

"Accueil parfait ! Employée très agréable et vraiment à l'écoute ! Je suis ravie de découvrir cette marque !"

"Dacia. Un excellent concessionnaire qui sera vous guider dans vos choix. Validation: Validé Total des points sur 10: 10/10 Les + et les -: - Sourire 1 - Mémoire client 1 + - Hygiène & entretien 1 - Vétusté 1 - Qualité du produit 1 - Accès parking 1 (point faible) - Hygiène des toilettes 1 (non applicable) - Accès handicapé 1 - Beauté du site 1 (non applicable) - Intérêt du site 1"

"Experience satisfaction professionnelle"

"Très bien conseillé très bon vendeurs"

"Très satisfaite du choix du véhicule Très bon accueil. Explication du véhicule très professionnelle."

"Agréable, facile d'accès"

"Très bien accueilli de la commande de la voiture jusqu'à la livraison. Je le recommande"

"Très satisfait des services de l'équipe GUYOT."

"Très satisfaite des services."

"Comme d'habitude je n' ai rien à redire sur leur travail."

"Achat d' un véhicule d occasion. Très bon accueil Même pour une voiture d occasion, réception comme pour une voiture neuve. Personnels sympathiques. Je recommande ."

"travail soigné , horaire respecter très bien reçu"

"Personnels compétents et professionnels"

"Lamentable - Aucun respect des clients, ni de la parole donnée. Et le venez on va en parler alors que cela fait des mois que vous ne faites rien, c'est lamentable +++++++"

"Excellent accueil de la commerciale , Professionnel elle a su répondre à toutes mes questions et mes attentes. Je vous la recommande très professionnelle."

"Totale satisfaction pour la réparation de mon véhicule par un personnel aux petits soins."

"Très bon accueil, personnel accueillant , Intervention réalisée rapidement, prix attractif."

"Très bon conseil, bonne écoute"

"Agent commercial et responsable d'agence parfaits. Je les recommande"

"pas de surprise tout est OK"

"bonne prestation"

"Bonne équipe professionnel"

"Bonne prise en charge. Véhicule rendu avant le délai annoncé. Pas de perte de temps ni à la remise du véhicule ni à la reprise du véhicule."

"La personne, qui m'a remis ma Dacia Steway, m a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma voiture et sa conduite..vraiment très bien accueillie Et je recommande le nouveau model du Dacia Stepway : très confortable, agréable à conduire et très joli..."

"Bon accueil. Bons professionnels."

"Un plaisir de faire confiance à Pauline une nouvelle fois pour le renouvellement de ma voiture. La commerciale connait son sujet, connait et reconnaît ses clients sur le long terme, sait répondre à leurs attentes. Le binôme avec Stéphanie pour l'administratif fonctionne à merveille et on se sent pris en charge jusqu'à la réception ce qui est top, tout est fluide entre elles le client ne se sent pas perdu. Par ailleurs il faut souligner que la commerciale est fière de son équipe de livraison, et la personne qui vous livre également, on sent la synergie dans l'équipe, qui est gage de satisfaction client, encore une fois ! Un temps est prévu à la livraison pour des explications sur le fonctionnement du véhicule et ses options. Je recommande."

"bon accueil , bons conseils et prise en main de mon véhicule bien détaillée; Félicitations à toute l'équipe"

"Rien à redire ils sont vraiment super"

"une equipe dynamique et sympa, à votre ecoute et disponoble bravo et merci"

"Accueil excellent"

"Très satisfaite , accueil parfait"

"Toujours un bon accueil. Les explications des contrôles et des travaux a effectuer ont été claires. Travail effectué efficacement !"

"Très bonne prise en compte du client. Excellentes explications fournies à la remise du véhicule. Donc très satisfait du garage Guyot."

"Très bon garage l'équipe est très professionnelle !"

"Une équipe sérieuse, jeune, dynamique et compétante. De beaux locaux, un grand parking et toujours à votre service. Client du groupe depuis des années, je déplore cependant le standard téléphonique géré en externe qui impacte malheureusent très négativement le service client après vente. Il faut y remédier et vite !"

"unee équipe toujours disponible soit par téléphone ou par mail aux différentes étapes de l'achat du véhicule. Petit bémol sur l'absence de certaines options qui ne m'ont pas été signalées. la livraison dans les temps et avec attelage monté."

"Très bon accueil et qualité de service"

"Personnel aimable, compétent et disponible."

"Vendeur efficace et sympathique, concession sérieuse."

"Très bien reçu"

"Très bon accueil. Personnel sympathique et professionnel. Ils ont su répondre à mes questions et ont fait la révision de mon véhicule rapidement."

"Prestations de qualité, respect des engagements"

"Malgré les difficultés de livraison, nous sommes satisfaits de notre dacia électrique et remercions l'équipe de la concession et leur disponibilité."

"Efficacité et bonnes explications pour toute la technologie pour moi qui suit plutôt dinosaure en la matie"

"Accueil très agréable, Pauline m'a donné de très bons conseils lors de ma première visite et tout au long de la commande de mon JOGGER. La livraison a malheureusement eu un mois de retard suite aux événements de 2022 (guerre en Ukraine, différentes pénuries de composants, changement d'identité DACIA), mais ça valait la peine d'attendre quelques semaines car ils m'ont offert la nouvelle identité DACIA, qui est vraiment réussie ! Le jour de la livraison du véhicule, l'équipe était comme toujours très agréable, la présentation du véhicule par Nicolas était parfaite. Une fois le véhicule livré, Pauline s'assure que tout est conforme, donc un grand bravo pour cette qualité de service, et pour ces véhicules aux rapports qualité/prix imbattables, j'adore mon JOGGER."

"Le relationnel et le temps qui est pris pour tout: faire essayer le véhicule, tenir informé des problèmes de livraison, expliquer le fonctionnement le jour de la livraison: ce sont les vrais points forts de l'équipe. Le délai de livraison (8 mois et demi entre la commande et la livraison) ça pourrait être amélioré !! Même si c'est presque conforme aux prévisions pessimistes très prudentes de la commerciale, ça dépasse d'un mois ses pires craintes."

"délai annoncé respecté -très bon accueil et qui plus est voiture lavéé"

"Personnel accueillant et courtois. Beau travail et merci pour l'aspirateur passé dans la voiture."

"j'ai réellement apprécié l'accueil sympatique et professionnel du conseillé qui a organisé avec beaucoup de gentillesse mon rendez-vous, la prise en charge du véhicule, la remise du véhicule en fin d'intervention. J'ai eu comme cadeau un billet de deux trajets Divia, une voiture propre extérieurement et intérieurement et suite a un petit incident au remplacement de ma plaque d'immatriculation avant. Je remercie toutes l'équipe du groupe Renault Guyot pour la qualité prix du service réalisé sur mon véhicule. je n'hésiterai pas une minute à revenir entretenir mon véhicule chez vous. Cordialement Gilles Maillach"

"Très bons contacts physiques avec tous nos interlocuteurs... Au tel nettement plus compliqué de joindre qqun d'où l'étoile enlevée."

"très bon accueil, rapide et efficace"

"Personnel accueillant et compétent"

"Bonjour de la commande de véhicule DUSTER à la livraison du véhicule le personnel est très agréable et un suivi clientèle irréprochable bonne journée"

"Très bien reçu, révision faite dans les délais prévu. Merci"

"Très accueillant. Temp d'immobilisation du véhicule respecté."

"Compétence, service impeccable et excellent accueil"

"Très bon accueil. Personnel agréable et accueillant."

"Au top ! 👍"

"Très satisfait de l entreprise"

"Très bon accueil pour la remise de ma nouvelle voiture Dacia Jogger. Respect des horaires prévus. Bel espace bien adapté avec bureau à côté du véhicule. Explications claires et précises des fonctionnalités et particularités du véhicule. Merci pour ce moment important."

"Très satisfait"

"Bonjour tres bien reçu à l accueil par un monsieur aimable , souriant . Merci"

"Je continue à venir dans votre garage Renault minutes pour les révisions de mon véhicule de part la confiance et les prestations réalisées. Même si mon contrat à pris fin dernièrement je suis satisfait du travail réalisé par les équipes et mon véhicule est rendu propre même si je ne l'ai pas demandé."

"Je suis très contente de ma nouvelle Dacia Sandero Je remercie également Pauline pour son professionnalisme et sa gentillesse dès la commande du véhicule et jusqu’à la livraison et au suivi Pauline a fait en sorte que je reçois le véhicule dans les temps au vu de ma situation et je l’a remercie encore ! Concernant la livraison , elle s’est très bien passée, les explications étaient claires et la personne a prit le temps."

"excellent service politesse courtoisie"

"Efficacité 10/10"

"Accueil chaleureux et grande sympathie des commerciaux"

"Prise en charge rapide et efficace, domagepas de prêt véhicule, cela entraîne de fort désagrément, de plus ne pouvant pas prendre de RDV,le samedi matin car vous êtes fermé maintenant, pour les clients ceci peut entraîner des forts désagrément merci d y remédier"

"Au top, rapide, efficace , super sympa,toujours le sourire , 😃 je recommande"

"Super accueil, très sympa"

"Très bonne expérience ! Équipe compétente et attentive!"

"très bon accueil. très bonne description de l'opération technique, le technicien m'a propsé un produit pour mon moteur. le technicien a bien très bon compte-rendu de l'opération, claire. Véhicule rend propre; le technicien m'a accompagné jusqu'à mon véhicule."

"L'accompagnement l'écoute et les conseils sont idéal. La livraison a eu lieu plus tôt que prévu. Très satisfaits de notre Jogger tant au niveau conduite qu'au niveau capacité de coffre. La couleur vert kaki, on adore."

"Bonjour, rdv respecté à l'heure. Prestations réalisées rapidement et bilan rappelé par sms. Nettoyage intérieur fait, merci ! Je recommande à 100%. Encore merci pour le ticket de tram qui m'a permis de rejoindre mon lieu de travail et revenir récupérer ma Dacia."

"Rien a dire tout est parfait et le personnel sont agréables"

"Bon accueil et bonne prise en charge."

"Après une mauvaise expérience subie à Lyon Vaise, c’est avec un peu d’appréhension que je me suis rendue au garage des Diables Bleus sur les conseils de ma famille. Au final je ne regrette pas. La personne à l’accueil m’a reçu avec le sourire malgré l’heure aux aurores. On a pris en compte mes demandes. Et j’ai été tenue au courant de l’avancement de la réparation. Je ne manquerai pas d’y retourner pour l’entretien futur de ma Dacia. Merci au garage des Diables Bleus pour le professionnalisme dont ils ont fait preuve."

"Bon accueil et bon travail"

"Rien à redire .tout était parfait"

"La commerciale était très professionnelle et efficace. Je suis ravie d’avoir travaillé avec Pauline et Charlotte. La vente s’est très bien passée. Nous sommes ravie de notre véhicule et du professionnalisme du groupe Guyot Dijon En revanche le prestataire chargé de la pose de notre accessoire n’a pas respecté les délais."

"Équipe efficace et très sympa"

" positif "

"Très bon contact avec le responsable, service impeccable"

"Bon accueil."

"Très bonne accueil Qualité du travail au top Je suis,ravie Cordialement"

"Parfait"

"Equipe compétente qui a pris en charge pour 24 heures (moins en réalité) ma voiture (Dacia Sandero) pour corriger un logiciel suite à des messages erronés affichés sur mon tableau de bord (dus aux très fortes chaleurs que nous avons eues début Septembre). Le garage (Renault/Dacia) m'a prêté (gratuitement donc) un véhicule (Dacia Duster très récent) pendant que ma voiture était immobilisée. Merci encore à toute l'équipe du garage Renault-Dacia de DIJON."

"Equipe sérieuse, agréable et arrangeante. Très professionnel"

"Rdv pour entretien du véhicule le 27 septembre 2023 + réparation au niveau de la trappe carburant qui ne s'ouvre plus depuis la manette côté conducteur. L'entretien du véhicule a été réalisé mais pas la réparation de la trappe carburant. J'avais fais exprès de regrouper les interventions le même jour. Cela m'a obligé à rappeler plusieurs fois pour obtenir un rdv que j'ai pu enfin pu obtenir le 4 octobre 2023. L'intervention a été faite. Mais cela m'a obligé à poser un jour de congé supplémentaire."

"Personnel accueillant et disponible. Informations bien transmises. Prend soin des véhicules confiés. Je recommande le groupe Guyot."

"Très bonne concession. Les commerciaux sont très agréables et compétents. La voiture est impeccable et le service client et après vente est au top. Merci DACIA."

"Accueil Ecoute très professionnel de mon besoin de la part du conseiller commercial Mme Delval"

"Excellent accueil. Très pro et sympathique. Pas toujours facile d'avoir un rendez-vous"

"Pour ma part tout a été parfait.surpris d avoir eu une troisieme plaque d'immatriculation pour ma remorque ."

"en premier lieu une révision Dacia à 374 € c'est quand même un peu abusé ! et pour finir, la facture totale a été de 914 € (révision incluse) pour réparer les freins arrière avec une panne improbable sur une voiture de 14 000 kms Donc non je ne suis pas satisfaite du tout du prix engagé, sans compter que bien entendu, la réparation n'a pas pu être faite le jour même et on nous ne nous a pas fait cadeau du supplément engendré pour la location de la voiture prêtée pendant ce temps là ! donc absolument pas satisfaite de vos prix démesurés !!!"

"Je tiens à remercier personnellement toute l'équipe de Dacia dijon ils sont plus que Adorable, accueillant,souriants .je recommandé ++++++ ce garage ou ils sont à l'écoute et à la recherche du client. milles mercis du fond du cœur d'une nounou aux anges😊😊😊😊"

"recu tres gracieusement et professionellement la voiture rendue terminée en temps et en heure plus le lavage et l interieur propre n est pas a negliger au contraire"

"Nickel Je recommande 👍🏼"

"Révision faite en 30mns...c'est du n'importe quoi. Juste un coup de valise. LOL."

"Personnel très accueillant et à l'écoute."

"Tout est parfait rien à changer. Personnel très compétant ."

"Accueil chaleureux, service rapide et efficace"

"Service parfait à un prix très raisonnable"

"que du bien : accueil,explications,travaux supers."

"Commande et livraison parfaites, ponctualité et bonne humeur; une étoile en moins pour le service carrosserie qui devait me rappeler, sans suite..,,"

"Deuxième voiture achetée chez Dacia. Super accueil de la part de Mme Delval. Très accueillante. Elle a pris le temps malgré une journée chargée pour nous renseigner et nous avons conclu une vente."

"Prise en charge rapide, personnel agréable, travail effectué dans les temps et sans surcoûts. Super !"

"Un professionnalisme de la part de l'ensemble du personnel fortement agréable."

"En cours d'achat d'une sandero GPL, très bon accueil et grand professionnalisme de Pauline Delval qui prend le temps de se pencher sur les besoins de ses clients. Possesseur d'une autre sandero de 2014 avec le 1.5 DCI de chez Renault, je n'ai jamais eu la moindre panne sur ce véhicule malgré ses 240 000km. Je suis donc satisfait par la prestation de cette marque et de cet établissement pour le moment."

"conseiller commercial aimable, très réactif et à l'écoute locaux très propres un parking client moins confus serait un plus"

"superbe equipe un grand merci a toutes ces personnes qui ont pris soins de nous et vehicule livré conforme a la commande et avec 2 semaine d'avance Bravo"

"Bonne équipe à l’atelier ! On est bien accueilli et tout est bien expliqué !"

"Tout a été parfait"

"Accueil, professionnel, rapidité"

"Révision de ma voiture effectuée dans cette concession : prise à l'heure sans retard, révision faite rapidement (attente franchement courte, dans les délais prévu et avec les croissants !). Un petit cadeau très apprécié en plus de ça ! Je reviendrais ici pour la prochaine révision, je recommande"

"Très bonne expérience dans la concession Dacia. L'accueil est chaleureux. Les vendeurs prennent le temps pour présenter les modèles et étudier les différentes propositions. Il est possible de faire un essai d'un véhicule. La remise du véhicule se fait dans un espace privilégié. Je suis très satisfait de mon expérience. Ils sont au top !"

"Désagréable déçu"

"Une équipe au top."

"Équipe professionnelle et très arrangeante"

"Tout est parfait"

"Très bons conseils pour l'achat du véhicule. La livraison s'est également s'est très bien passée avec toutes les explications pour prendre en main le véhicule."

"Excellente équipe."

"prestations éffectués comme convenu"

"Excellent Accueil avec la sensation d'être un client... Important 😊 Merci pour votre accueil et la prise en compte de mes demandes."

"parfait comme d'habitude"

"Tres pro, rien que du positif, changer rien."

"Le rendez-vous pour la révision de ma Dacia s'est très bien passé. Le garagiste qui m'a reçu était très sympathique et compétent, il a pris le temps de m'expliquer les différents points de contrôles qui allait être fait, il m'a également informé et présenté les offres commerciales dont je pouvais bénéficier"

"Je suis ressortie avec une batterie à 300€ pour une jante abîmée. Le monsieur aurait pû me donner par téléphone davantage de détails comme le taux d'usure de la batterie de 57% qui me semble maintenant raisonnable plutôt que juste m'informer des risques de tomber en panne avec mon bébé en bas âge. J'ai dit oui en culpabilisant et quand je suis arrivée au garage j'ai trouvé dommage de l'avoir fait vu le taux d'usure qui ne m'avait pas été communiqué. Heureusement la réparation de la jante m'a été offerte. Je trouve que l'on a un peu profité de moi et du fait que je sois avec un petit. Mon mari était vraiment mécontent. Je ne reviendrai plus c'est certain."

"Excellente prise en charge, explications et travail bien réalisé dans le temps prévu."

"Parfait équipe au Top"

"Très bonne disponibilité et qualité d'accueil."

"Équipe très compétente et professionnelle qui a répondu à nos attentes. Je tiens tout particulièrement à remercier Pauline, Cinthia et Fred, pour avoir pris le temps d'avoir été à l'écoute et de nous avoir guidé et conseillé, je suis très satisfaite et je recommande vraiment."

"Travail de pros"

"Pas d'attente Commentaires adaptés sur le véhicule Sérieux Soin Amabilité parfaite"

"Nous avons achetés une voiture neuve avec les très bons conseils de la talentueuse conseillère Pauline, après plus d’une semaine de conduite nous sommes ravis de l’achat."

"Excellent accueil, excellente prestation. Professionnalisme, expertise, rapidité."

"écoute, technicité, professionnalisme, rapidité, excellents accueil et prestations"

"Bonjour,je recommande dacia dijon toujours présent et à l écoute pour des renseignements et à la livraison du véhicule ils ont su tout m expliquée et être à l écoute vraiment service au top du début de la commande du véhicules à la livraison du vehicules."

"Explication claire, personnel accueillant"

"Très satisfait de l'accueil, des conseils, et de la livraison."

"Excellente prise en charge."

"Personnes très pro,à l'écoute, ils prennent le temps pour les explications Réactifs aussi bien au téléphone que par mail"

"Excellent accueil Très à l’écoute par rapport au besoin"

"Ma Dacia Sandero Stepway me donne entière satisfaction depuis son achat avec un excellent rapport qualité/prix. Les prises en charge pour révision sont au top avec beaucoup de sérieux. Au delà de la vente, Dacia assure un bon parcours client."

"Super bien passé, on est très bien accueilli le vendeur nous a bien informé bien conseillé je suis satisfait, il as fais au mieux pour me trouver une voiture rapidement"

"Accueil, conseils et livraison de mon véhicule parfaits. Je recommande ce concessionnaire."

"Mon parcours client a été parfait. De l'accueil à la vente puis la livraison rien n'est à mon sens à améliorer. L'équipe commerciale et administrative est au top, le technicien démonstrateur également. Mention spéciale à Mme Pauline Delval qui a fait preuve d'opiniâtreté sans faille pour me permettre d'avoir la prime de conversion maximale en plus de sa gentillesse et sa disponibilité. Un vrai sans faute."

"Bien"

"Très bonne reception. J'ai toujours une question sans réponse : comment fermer à clé ma sping avec la clé de secours ?"

"Equipe disponibles, à l'écoute. La mise en mains a étai détaillées et rassurante. Je recommande."

"Ponctuel clair net et précis. Personnel agréable et très professionnel Digne d un service BMW Pas de surprise au niveau des tarifs tout est expliqué des la prise en charge"

"Franchement très bonne accueil service impeccable et rapide rien a redire"

"Un accueil et une écoute parfait! Merci."

"Très bon accueil, rendez vous rapide et personnels rapidement accessibles"

"Le travail réalisé est parfait"

"Très bon accueil et une bonne prise en charge du véhicule avec un nettoyage intérieur et extérieur qui est bien appréciable."

"La prise en charge sur place a été impeccable ! Mon interlocuteur a été arrangeant et prévenant, a demandé à de nombreuses reprises si j'avais des questions, des besoins... Ma demande de devis en plus de l'entretien n'a pas été oubliée et toutes les explications m'ont été données."

"J ai acheté une dacia jogger chez eux ! Que du bonheur, surtout le metteur en main qui m à bien préparer à ce model. Un grand respect à vous pour votre service et votre accueil. Bonne continuation."

"Accueil excellent et voiture rendue lavée"

"Ras top du top"

"Je suis ravie de mon expérience client lors de la révision annuelle de ma voiture. L'accueil était chaleureux, le service était rapide et efficace, et la communication était transparente tout au long du processus. Je suis très satisfaite de la qualité du travail effectué, du relationnel avec le client et je recommanderais vivement ce service à d'autres."

"Bonne accueil prestation comme prévu dans les temps et récupération de la voiture avec explications et Conseil"

"Toujours aucun problème avec une équipe sympa et compétente."