attente un peu longue avant que l'on s'occupe de ma voiture alors que j'avais pris rendez vous.
J'ai bien attendu 20 à 30mn. Pour le reste tout s'est bien passé.
Très bonne expérience en ce qui me concerne. Et ce n'est pas la première expérience positive. Je parle plus de l'accueil et de l'expérience globale en tant que client. Mon conseiller (M Cherif ) à été très gentil, bon commercial, bien documenté donc grand merci. C'est un des concessionnaires (pas que Renault/Dacia) qui prend soin le plus de la présentation de leur showroom.
J'ai eu une mauvaise expérience avec une commerciale de Dacia Villemomble. J'ai été clairement victime d'un mode opératoire de tentative d'escroquerie et d'abus de confiance.
Suite à la mise à disposition d'un véhicule de prêt que j'ai rendu avec une légère éraflure et invisible au lavage, l'équipe des ateliers mécaniques m'a facturé 676 € non justifiés que j'ai évidemment refusé de payer.
Il m'ont confisqué pendant trois jours mon véhicule malgré la signature en bonne et due forme de l'état de lieu du véhicule de prêt au retour.
Le jeudi 31 octobre. Il a fallu que j'insiste auprès du Directeur pour rappeler le véhicule en question afin qu'il puisse constater l'aberration de la facturation de son équipe commerciale. J'ai attendu toute la journée pour le rapatriement pour que le Directeur prenne la décision de me restituer mes clefs à 15h40.
Heureusement que le Directeur commercial a su faire preuve de discernement dans cette affaire. Mais doit revoir les pratiques et le mode opératoire de certaines facturations injustifiées par ses équipes et la traitement réservé aux clients.
Excellent accueil de la part du commercial et bonne explication des principales fonctions de la voiture avant la prise en main.
Améliorer la vérification de la voiture: en effet, au bout d'une semaine, la batterie est tombée en rade et il a fallu la changer!!!
Nous avons été conseillé par Brandon et nous le remercions, très professionnel et réactif, nous avons conclus notre vente et en sommes très content merci :D nous recommandons
Je suis ressortie avec une batterie à 300€ pour une jante abîmée. Le monsieur aurait pû me donner par téléphone davantage de détails comme le taux d'usure de la batterie de 57% qui me semble maintenant raisonnable plutôt que juste m'informer des risques de tomber en panne avec mon bébé en bas âge. J'ai dit oui en culpabilisant et quand je suis arrivée au garage j'ai trouvé dommage de l'avoir fait vu le taux d'usure qui ne m'avait pas été communiqué. Heureusement la réparation de la jante m'a été offerte. Je trouve que l'on a un peu profité de moi et du fait que je sois avec un petit. Mon mari était vraiment mécontent. Je ne reviendrai plus c'est certain.