La figuration de mon besoin a été clairement définie et explicitée. Le suivi de commande a été bien mené avec le souci constant de renseigner et satisfaire le client. La livraison s’est très bien effectuée avec le rappel d’un service après vente disponible et à l’écoute .
PARFAIT!!!! Du premier contact téléphonique à la livraison tout s'est parfaitement bien déroulé. M. RENEAUD a été trés à l'écoute de mes attentes. Le jour de la livraison l'accueil a été trés agréable et mon Renault Espace était prêt comme demandé. Une voiture de rêve avec un confort excpetionnel. Taillé pour faire de la route dans des conditions optimum (je suis taxi ambulancier, je sais de quoi je parle).
J ai demandé le remplacement du miroir du rétroviseur exterieur ainsi que la resolution du problème electrique (impactant la radio) ( concernant ce dernier point,je l ai demandé a chaque revision depuis plusieurs années) sans resultat. Par ailleurs la facture indique " nettoyage de l habitacle", qui n a pas non plus été réalisé.
Incroyable je dépose ma voiture à 14h pour un diagnostique électronique. Pas de souci on vous envoi un sms quand elle est prête. 18h toujours pas de nouvelle je me déplace et c'est fermé ! Fermeture à 17h45. (sur internet c'est marqué 19h)
Impossible de récupérer ma voiture il n'y a plus personne en mécanique ! C'est quoi cette blague ! Et un commerciale ose me dire MR c'était peut être à vous de vous inquiéter et de venir avant ! Oui ta raison mec c'est sa le service client ! Allé partout sauf à Renault dacia noyon !!!!!!
Accueil très professionnel de la part du service commercial, et particulièrement de Mme Jedidi.
Quelques problèmes au niveau du délai de livraison qui ont été réglé très rapidement.