Visite périodique annuelle du 20 mai 2021. Commentaires du réceptionnaire pour nous informer que le lavage (compris dans la visite) risque de laisser des traces sur les carrosseries de couleur noire, et il nous le déconseille. Nous décidons de maintenir tout de même cette prestation, mais lorsque nous reprenons le véhicule le lavage n'est pas effectué. Notre remarque a fait suite à la réponse "pas le temps"! D'autre part à notre demande de remise du carnet d'entretien donné à notre arrivée on nous répond qu'il est dans la boîte à gants. Après avoir réalisé plusieurs km nous nous apercevons que le carnet est absent et nous décidons de faire demi-tour, l'appel téléphonique chez Dacia n'ayant pas abouti. A notre arrivée (vers 16h20), l'accueil étant surchargé nous nous sommes adressé à l'atelier contigu pour que la carnet nous soit rendu. Un des deux mécaniciens nous a redonné le carnet en nous disant que ce manquement ne lui était pas imputable car il n'avait pas travaillé sur ce véhicule. Nous lui avons fait remarqué que la mention de l'entretien et le contrôle de la carrosserie (garantie en jeu) n'avaient pas été inscrits ni tamponnés. Aucune réponse fournie mais lorsque nous avons tourné les talons l'autre mécanicien a demandé à notre correspondant quel était le problème, il lui a rétorqué: " ils me cassent le couilles"....