GARAGE PAULEN ET CIE Dacia Concessionnaire Dacia

Très mauvaise expérience ! Notre véhicule a été rapatrié dans ce garage suite à un dépannage : c'était le garage agréé le plus proche. J'ai tout de suite pris contact avec le garage pour me présenter et pour leur demander quel était le problème. La personne au garage m'a répondu qu'elle allait voir dans la journée et me rappeler... ce qu'elle n'a jamais fait. J'ai laissé passer le week-end et suis revenue vers eu en précisant qu'en attendant j'avais, loué une voiture d'où l'urgence. Encore une fois on m'a promis de voir dans la journée et me rappeler, jamais fait. Le lendemain je reviens aux nouvelles et la secrétaire m'a dit qu'ils n'ont pas encore eu le temps de voir. Le 4ème jour je rappelle et on me met en contact avec un mécanicien je suppose. Il me prend de haut, me demande pourquoi je téléphone, quel était le problème avec ma voiture et lorsque je lui ai dit que c'était à lui de me le dire je me suis fait ENGUEULER comme pas possible. De quoi je me permettais de téléphoner, ce n'est pas la seule voiture dans leur garage, qu'il fallait que j'attende et que si ça ne ma plait pas, je n'ai qu'à changer de garage ! Ce que j'ai fait, j'ai fait dépanner ma voiture à mes frais dans notre garage et la voiture était réparée le lendemain. Alors je sais bien qu'il y a une pénurie de main d'oeuvre dans ce domaine également mais ça n'excuse pas tout. On peut rester courtois, mais je ne suis pas sûre que cette personne sache ce que ça veut dire. Moralité : FUYEZ ! (entre temps je me suis rendue compte que je ne suis pas la seule à le dire)

Je rejoins certains avis en disant que c'est le garage le plus malhonnête que j'ai pu connaître : véhicule pris en otage contre paiement de travaux non pris en charge par l'assurance soit-disant (bien entendu sans m'avoir prévenu au préalable avant ma venue pour la récupérer), pannes récurrentes depuis sans que le garage accepte de réparer les désagréments (y compris panne le lendemain de la récupération du véhicule ayant entrainé un dépannage), ..... De plus, lors du prêt d'un de leur véhicule pendant la réparation du mien, il est tombé en panne et le garage m'a demandé de voir directement avec leur assistance pour me faire dépanner ! Puis j'ai dû le ramener au garage. Bilan des courses : plusieurs dizaines d'heures à courir au garage, pannes récurrentes y compris dépannages, indifférence du garage Paulen.

Très bon garage, travail de qualité et honnête avec un personnel sympathique

Au top et surtout la qualité

Pire garage de toute l’Alsace une bande d’arnaqueurs voiture soit disant réparer qui retombe en panne 80 km après

Excellent professionnel ! Bravo

Qualité prix et service très correct

Le garagiste antipathique qui raccroche au nez des gens

Efficace et professionnel

Très bon service

super-garage

Très bon accueil très agréable.

Excellent garage, je ne peut que recommander

Tout simplement PARFAIT 🤗 même si en vrai, personne ne l'est mais pour mon petit problème de carrosserie réglé en 24h, je dis merci

Voiture mis au garage pour un éventuel changement de batterie. Travail fait mais sans avoir appelé au paravant. Donc prix fort et pas de remise faite. Un peu déçu par ce mode de fonctionnement. Personnel sympathique mais enseigne Renault…

Je rectifie ma notation. Gros problème de respect de la clientèle. Je précise : Hôtesses d'accueil téléphonique courtoise et polie mais le gars qui vous réponds à l'atelier ( pas le patron ) est malpoli comme c'est pas permis : J'appelle pour un RDV pour un problème électronique bien connu de RENAULT, Le Méchano me prend de haut, je l'entends respirer, soupirer puis laisse un vide et d'un coup prend un ton accusateur en disant : C'est vous qui avez mis un mauvais avis sur facebook ? . Sérieusement ? Je savais même pas qu'il y avait un site sur facebook. Méchano à éviter ! du coup le Garage aussi.

Très bon accueil, le personnel est pro et très arrangeant. Petit garage convivial qui change des usines à gaz. Je recommande à 100%. Encore merci !

équipé d'une station de lavage maintenant

Sympa la station de lavage... Véhicule très propre... Les produits de lavage sont à mon avis de très bonne qualités

accueil très sympa

Après avoir percuté une biche j'ai déposé ma voiture là bas travaux de carrosserie à faire dessus super satisfait comme neuf dans un délai de 1 semaine au top 👍👍👍👍

Je suis très content de m'avoir recommandé ce garage. Jamais déçu. Le personnel est très très compétent et très professionnel. A l'accueil elles sont super gentilles. Très convivial et sympathique. Je vous recommande ce garage sans problème. Bonne continuation à toutes l'équipe. Merci à vous pour toutes votre gentillesse.

Personnel agréable. Pas d'attente, au plus près du client

Serieux. Travail bien fait!

Bon garage ayant vite résolu mon problème.

Très disponible et aimables en particulier pour les dépannages !