J'ai eu une mauvaise expérience avec une commerciale de Dacia Villemomble. J'ai été clairement victime d'un mode opératoire de tentative d'escroquerie et d'abus de confiance.
Suite à la mise à disposition d'un véhicule de prêt que j'ai rendu avec une légère éraflure et invisible au lavage, l'équipe des ateliers mécaniques m'a facturé 676 € non justifiés que j'ai évidemment refusé de payer.
Il m'ont confisqué pendant trois jours mon véhicule malgré la signature en bonne et due forme de l'état de lieu du véhicule de prêt au retour.
Le jeudi 31 octobre. Il a fallu que j'insiste auprès du Directeur pour rappeler le véhicule en question afin qu'il puisse constater l'aberration de la facturation de son équipe commerciale. J'ai attendu toute la journée pour le rapatriement pour que le Directeur prenne la décision de me restituer mes clefs à 15h40.
Heureusement que le Directeur commercial a su faire preuve de discernement dans cette affaire. Mais doit revoir les pratiques et le mode opératoire de certaines facturations injustifiées par ses équipes et la traitement réservé aux clients.
Des professionnels à votre service. Vraiment top! Une mention spéciale à la secrétaire commerciale qui déchire tout et à Enzo efficace. Rien à redire, allez-y les yeux fermés
Pierre Moreno
Professionalisme et gentillesse. Ma jogger a ete livreee avec un peu d avance
Accueille chaleureux, livraison de mon véhicule au top avec une écoute de tous les protagonistes super. Voiture hyper bien protégée et explication de 30 minutes pour une prise en main de la nouvelle voiture. Je félicite tous les salariés de chez Dacia pour cette découverte de la marque ainsi que la commande et la livraison de mon véhicule. Changez rien !
Une équipe sérieuse, jeune, dynamique et compétante. De beaux locaux, un grand parking et toujours à votre service. Client du groupe depuis des années, je déplore cependant le standard téléphonique géré en externe qui impacte malheureusent très négativement le service client après vente. Il faut y remédier et vite !