Premier achat de voiture, je me suis tournée vers la Sandero. Nous avons été reçus par Sahra. Une conseillère à l'écoute, gentille, réactive face à nos demandes. Elle prend le temps de vous accompagner comme il se doit.
Je recommande ce concessionnaire pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur efficacité et leur accompagnement.
Nous sommes très mécontents de notre relation clientèle avec ce concessionnaire à plus d'un titre :
- retard de livraison ;
- aucune communication de la part du commercial qui nous a fait signer le contrat ;
- aucun réel appui de notre démarche auprès du constructeur ;
- aucun geste commercial pour la gêne occasionnée ;
- une assurance vendue avec le véhicule (un montant de plus de 250 euros) sans que nous soyons explicitement au courant.
Je ne recommande pas de passer par ce concessionnaire.
Christophe herodote
Merci aux commerciaux pour leurs conseils et disponibilités
Aucun élément positif !
Alors que la voiture est en concession, je ne l'ai eu que 3 semaines plus tard, en dehors du délais prévu. J'ai du constamment prendre contact pour savoir ce qui se passait. Aucune réponse ne m'etait apporter. Ce retard de livraison m'a entrainer des frais supplémentaire : tarif assurance 2024, recours a des VTC pour me deplacer le jour de l'an. Aucun vehicule de courtoisie m'a été proposé malgré ma demande. Alors que les termes du contrat n'ont pas été respecté et que cela m'a occasionné énorment de frais supplémentaires. Il m'a été répondu qu'aucun geste commercial n'était possible.
Le mépris du client du client dont j'ai été victime est scandaleux et inadmissible.
Pour ma première fois chez une marque française, quelle déception ! Mais surtout quel regret, c'est une honte !!
Bonjour à tous très bien accueil et très bien guidez chez Renault villemomble la commerciale doriane m'a très bien orientée vers la meilleur proposition pour un véhicules merci à vous
Excellente esperience client au sein de cette concession. Le vendeur est de bon conseil et l accueil chaleureux.
Sebastien Bovagnet
Totalement satisfaite de A à Z de la qualité du service : accueil chaleureux, réponse à mes attentes, équipe présente et à l'écoute. Je suis contente de mon acquisition avec en prime un magnifique bouquet de fleurs, je recommande !!