Dacia Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon - Groupe Thivolle

"Merci à Rémi et toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité concernant l’achat de ma voiture. Super garage et très bon service client! Je recommande."

"Simple et efficace !"

"Super vendeur ! Très bonne expérience !"

"Excellent accueil et sens du service !"

"Bien reçu. Rdv ponctuel. Véhicule conforme à ma commande. Je recommande ce garage, personnel attentif et clair."

"L'accueil téléphonique et en agence est très sympa, les conseils sont pertinents, sans trop en faire. Nous sommes toujours très satisfaits des travaux réalisés sur notre Dacia dans ce garage (en particulier). C'est la raison pour laquelle nous leurs faisons confiance en étant des clients fidèles. Et enfin, ma femme est toujours très contente de récupérer sa voiture propre sans les miettes de pain, biscuits et bonbons laissés par nos petites gloutons. Merci à toute l'équipe de ce garage, de l'accueil au mécanos, sans oublier le responsable qui sait être reconnaissant avec ses clients fidèles."

"A l'écoute, réactif, professionnel"

"Très bon accueil. Voiture très bon rapport qualité prix. Très satisfaite du vendeur"

"Accueil et services chaleureux et sympathique. Merci"

"Très bien pris en charge par Mr Richer François-Xavier pour l'achat de mon véhicule neuf."

"Super accueil et j’ai pu acheter les accessoires pour mon Dacia Duster en direct car ils avaient du stock ! Un magasinier compétent et vraiment sympa 👋"

"Toujours un très bel accueil dans tous les services. Merci à toute l'équipe"

"bon accueil, bon expertise."

"Rien à redire parfait"

"Personnel très gentil"

"Bien accueillis par tous"

"Excellent accueil Très bonnes explications"

"Equipe à l écoute et très serviable. Que du positif."

"Tout à été parfait"

"Le concessionnaire Renault Ste Foy Les Lyon nous a apporté un support de qualité et un très bon service. Des réponses rapides et efficaces. Notre expérience avec la concession est très appréciable contrairement à celle avec le constructeur en lui-même Renault/Dacia: Véhicule Duster immobilisé 4 mois à Toulon sur un camion à cause pénurie chauffeur. Livraison vehicule: le start and go ne fonctionne pas, et panne batterie au bout de 5 jours, je vais faire une réclamation au constructeur directement."

"la livraison de mon véhicule ayant pris du retard le vendeur me propose un véhicule de prêt en attendant."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé. Bonne concession je recommande."

"Excellent accueil et travail soigné."

"Très bon accueil. Content de ma révision."

"Accueil impeccable service idem"

"Equipe attentive et à l'écoute, de bons conseils."

"Très professionnel Satisfait de cette expérience"

"Dacia est en avance sur bcp d'autres constructeurs en offrant d'emblée un jeu de tapis avant de rechange. Une bonne initiative pour couper l'herbe sous le pied au client pleurnichard qui voulait se faire offrir les tapis.MDR/LOL"

"Très bon accueil, rapidité de service"

"Tres bon accueil bien conseille Nathalie souriante et accueillante ainsi Cedo et William"

"Service parfait"

"Livraison de la voiture qui s’est très bien déroulée . Personnel accueillant et très sympathique!"

"Un service toujours parfait pour mes révisions. Merci à Adrien pour son professionnalisme. Très bon accueil et prestations de qualité. Je suis toujours satisfaite."

"J’écris au nom de mon père pour signaler un très mauvais service après vente du garage : une catastrophe! Il commande en octobre 2022 une Dacia Sandero Steepway qu'il devait recevoir en Janvier 2023. Aucune information sur la livraison de la part du garage. Le véhicule est finalement livré en Avril 2023. En Juin 2023 suite à un choc sur la roue avant droite la Dacia est transportée au garage, n'ayant aucune nouvelle malgré de nombreux appels on finit par lui dire que le chef d'atelier n'est pas joignable et qu'ils le recontacteront. Aucune nouvelle! Nombreux mails sans réponse... finalement lui annonce que la réparation est effectuée le lundi 17 Juillet, il se rend au garage le 18 Juillet pour s'entendre dire que le véhicule n'est pas prêt. Il demande un véhicule de remplacement,on lui dit qu'il n'y en a pas, et a du louer à ses frais un autre véhicule. Le garage a finalement mis à sa disposition une voiture mais à ce jour malgré les promesses qui ont été faites il n'a pas récupéré son véhicule et n'a aucune information. C'est lamentable et vraiment pas sérieux, on a entendu tout et son contraire de la part des employés qui se rejettent la faute entre eux, le responsable en congés ou l'expert , ce qui s'avère être faux d'après l'assureur. Souhaitons que cette mauvaise expérience ne soit pas le signe d'une mauvaise prise en charge des réparations pour des conséquences qui plus graves sur l'aspect de la sécutité... A suivre"

"Accueil professionnel et agréable !"

"Bonne expérience d'achat avec Thivolle. À voir par la suite ce que donne ce jogger et ce que vaut le sav dacia."

"Très bonne expérience avec des interlocuteurs professionnels accueillant et avec le sourire."

"Tout a été parfait, de la prise de commande à la remise du véhicule, service au top pour cette concession, rien à redire ! Merci aux 2 commerciaux pour leur réactivité et compétence."

"Petite révision à faire. La prise de rdv s’est bien passé. Le jour de la révision le véhicule a été pris aux horaires convenus. J’ai été averti par sms lorsque mon véhicule était prêt. Avec le certificat de contrôle reçu par mail, je savais à quoi m’attendre. Tout s’est très bien passé"

"UNE BONNE PRISE EN CHARGE"

"Accueil très chaleureux et très professionnel"

"Super vendeur, merci Quentin Masson !"

"Super expérience de là part de l’équipe Renault mention spéciale à william commerciale véhicule neuf. Je recommande"

"Bon accueil, des explications claires et de bons conseils dans le choix de la voiture."

"Délai, rapidité de réponses aux questions, accueil en concession. Top"

"Dans l'ensemble, l'accueil avant la vente, l'essai du véhicule, les explications sur les recharges de batteries, la prise en charge et l'accueil lors de la remise du véhicule étaient parfaits. Mme LAFAURIE a fait preuve de patience et gentillesse, ainsi que l'ensemble du personnel à la livraison et paiement."

"Très bonne expérience d'achat concernant ma nouvelle voiture : une dacia sandero. Personnel à l'écoute, réactif et professionnel. J'ai été très bien conseillée par monsieur Masson, qui m'avait été chaudement recommandé par un collègue. J'ai pu avoir ma nouvelle voiture rapidement et avec les caractéristiques adaptés à mes besoins. Je conseille vivement ce concessionnaire ! La livraison du véhicule s'est très bien déroulée, équipe accueillante."

"personnel très efficace et le véhicule est conforme à la description"

"C'est très bien"

"Bel accueil, toutes les personnes à qui nous avons eu à faire ont pris le temps de nous donner des explications claires et de répondre à nos questions, aussi bien en personne que par téléphone"

"Nous sommes très satisfaits du service rendu, très bon accueil et vente de qualité. Régis nous a fait une mise en main au top."

"Réactif et efficace"

"Service impeccable et sérieux de l'achat jusqu'à la livraison, dans le délai annoncé. Ravie de mon accompagnement tout au long du processus. Bref, super expérience."

"Très bien reçu, réponse réactive par mail, très bon accueil pour la présentation du véhicule et la mise a jour des documents nécessaires, formalités administratives, j'aurais simplement aimé plus de petits gestes commercial, cadeau, également j'aurais aimé que le concessionnaire s'occupe des démarches administratives pour l'obtention de prime a la conversion de l'état, sinon RAS, très satisfait"

"Bonjour, J'ai récupérer un véhicule neuf avec une petite défaillance technique. Prise en charge immédiate avec réparation du défaut. Merci"

"Service au top, un grand Merci 👍"

"Très bon accueil et explications de prise en main du véhicule au top"

"Bon accueil, véhicule de prêt, explications factuelles sur la réparation effectuée, véhicule nettoyé."

"Très agréable réactivité très rapide au demande et question pris en charge rapide merci"

"Un excellent accueil, une communication efficace par sms : rappel des RDV, disponibilité du véhicule"

"La livraison s'est très bien passée avec un personnel compétent et sympathique"

"Rien pour l instant"

"Très contente de l'achat du Duster et des conseils de ce garage. Je recommande"